Παραγγελία
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου αφού έχει γίνει η παραγγελία;
Μπορούμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση αποστολής σας μόνο πριν την αποστολή.
Για να διασφαλίσετε ότι το πακέτο σας θα παραδοθεί με επιτυχία, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι πλήρης και σωστή με όλες τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών διαμερισμάτων/σουιτών/δωματίων.
Μόλις αποσταλεί το πακέτο, δεν θα μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής. Επίσης, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία μετά την αποστολή.
Πώς μπορώ να αλλάξω/τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Σημειώστε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας πριν από την αποστολή.
Αυτό περιλαμβάνει την αλλαγή του μεγέθους ή του χρώματος ενός αντικειμένου, την αφαίρεση ενός αντικειμένου, την αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής.
Μόλις αποσταλεί το πακέτο, δεν θα μπορέσουμε να αλλάξουμε τίποτα.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω τις παραγγελίες μου;
Η παρακολούθηση της παραγγελίας σας είναι απλή και εύκολη. Θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε μόλις η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Για να ακυρώσετε μια πληρωμένη παραγγελία, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας στείλετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες που έχουν αποσταλεί. Με άλλα λόγια, μόλις λάβετε την ειδοποίησή μας για αποστολή, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Γιατί δεν έχω λάβει ένα email σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας μου;
Θα σας στείλουμε ένα email μόλις η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. Εάν δεν έχετε λάβει email, μπορεί να έχετε εισαγάγει το email λανθασμένα ή να έχει καταλήξει στα ανεπιθύμητα. Συνήθως απαιτούνται 2-5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας και στη συνέχεια αποστέλλουμε το πακέτο. Εάν δεν έχετε λάβει email σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία που κάνατε την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας.
Παράδοση
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Εάν η παραγγελία σας έχει πληρωθεί με επιτυχία, δεν μπορείτε να την αλλάξετε μόνοι σας.
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί;
Όταν σας αποστέλλουμε τα πακέτα μας, δεν υπάρχουν περαιτέρω ενημερώσεις από την εταιρεία αποστολής λόγω του ότι το πακέτο σας είναι σε μεταφορά. Μόλις φτάσει στο επόμενο κέντρο διανομής, θα ενημερωθείτε. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες (3-7 ημέρες) για να δείτε οποιαδήποτε δραστηριότητα μετά την αποστολή από εμάς.
Γιατί οι πληροφορίες αποστολής μου δεν έχουν ενημερωθεί;
Μερικές φορές η ενημέρωση των πληροφοριών χρειάζεται χρόνο. Μερικές φορές η εταιρεία αποστολής δεν έχει ενημερώσει τις πληροφορίες για το πακέτο.
Γιατί το πακέτο μου εμφανίζεται παραδοθέν αλλά δεν το έχω λάβει;
Τα πακέτα μπορούν να παραδοθούν στο γραμματοκιβώτιό σας ή να υπογραφούν από τους γείτονές σας. Σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα το γραμματοκιβώτιό σας και τους γείτονες. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, ελέγξτε το πακέτο με την εταιρεία αποστολής. Θυμηθείτε να φέρετε την ταυτότητά σας! Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το πακέτο σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Γιατί η παραγγελία μου αποστέλλεται χωριστά;
Θα στείλουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Επομένως, η παραγγελία σας μπορεί να έχει αποσταλεί χωριστά από τις διαφορετικές αποθήκες μας ανάλογα με το απόθεμα.
Μπορεί να λάβετε μερικά αντικείμενα πριν από άλλα από τις άλλες αποθήκες μας.
Γιατί το πακέτο μου έχει επιστραφεί;
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το πακέτο σας μπορεί να μας επιστραφεί.
Εσφαλμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Άκυρος αριθμός τηλεφώνου
Μη παραδοτέο
Επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής για περισσότερες πληροφορίες ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Πρέπει να είμαι στη διεύθυνση αποστολής μου όταν παραδίδεται το πακέτο μου;
Μερικές φορές το πακέτο σας απαιτεί υπογραφή για να παραδοθεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία αποστολής και να ζητήσετε λεπτομέρειες για το πακέτο σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που σας έχουμε δώσει. Εάν χάσατε την παράδοση, επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής για να κανονίσετε την παράδοση ή να παραλάβετε το πακέτο.
Τι πρέπει να κάνω όταν οι ενημερώσεις παρακολούθησης δείχνουν ότι το πακέτο μου έχει επιστραφεί;
Επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής και θυμηθείτε να παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης για περισσότερες πληροφορίες. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το πακέτο σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα χαρούμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα.
Επιστροφή
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Δεχόμαστε την επιστροφή για επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (η ημερομηνία που λάβατε το πακέτο).
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται. Θα επιστρέψουμε μόνο το ποσό που πληρώσατε για τα αντικείμενα, αλλά όχι για τις υπηρεσίες.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να δείτε την πολιτική επιστροφών μας.
Δεν έχω λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μου. Ποια είναι η κατάσταση της επιστροφής μου;
Εάν έχουμε δηλώσει ότι θα επιστρέψουμε τα χρήματα στην πιστωτική σας κάρτα, όλη η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 14-30 ημέρες καθώς η τράπεζα της κάρτας σας πρέπει να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.
Μπορεί να επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό της κάρτας σας εντός 24 ωρών. Αλλά η τράπεζα της κάρτας σας χρειάζεται 14-30 ημέρες για να μεταφέρει τα χρήματα στον λογαριασμό της κάρτας σας.
Δεν μπορούμε να ελέγξουμε την ταχύτητα επεξεργασίας της τράπεζάς σας. Ζητήστε λεπτομερείς πληροφορίες από την τράπεζα της κάρτας σας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Θα λάβω πλήρη επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή μου;
Θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλα τα επιστραφέντα αντικείμενα (εξαιρούνται τα έξοδα αποστολής επιστροφής και τα αντικείμενα που δεν επιστρέφονται).
ΠΛΗΡΩΜΗ
Γιατί η πληρωμή μου απορρίφθηκε;
Ο ιστότοπός μας δέχεται Visa, MasterCard, PayPal.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή με πιστωτική κάρτα: ελέγξτε τα στοιχεία της κάρτας σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης, του ονόματος του κατόχου της κάρτας, του κωδικού ασφαλείας στο πίσω μέρος της κάρτας και της διεύθυνσης χρέωσης. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε φτάσει το όριο της κάρτας ή ότι η τράπεζά σας εξετάζει την κάρτα. Εάν η πληρωμή εξακολουθεί να απορρίπτεται, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε μια διαφορετική κάρτα ή τρόπο πληρωμής.
Εάν οι παραπάνω οδηγίες αποτύχουν, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή επικοινωνήστε μαζί μας με πλήρη στοιχεία και μηνύματα σφάλματος, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Γιατί μου ζητείται να εξουσιοδοτήσω την παραγγελία μου;
Ενδέχεται να χρειαστούν λεπτομερείς προσωπικές πληροφορίες για να εξουσιοδοτήσετε την παραγγελία. Εάν σας ζητηθεί να εξουσιοδοτήσετε την παραγγελία σας, η ομάδα πρόληψης απάτης μας την έχει επιλέξει τυχαία και την έχει θέσει σε αναμονή για περαιτέρω επαλήθευση. Είναι ευθύνη μας να προστατεύσουμε τους αγοραστές μας από ανεπιθύμητη χρέωση. Εάν μετά από μία εβδομάδα η παραγγελία δεν έχει εξουσιοδοτηθεί, είμαστε αναγκασμένοι να πιστέψουμε ότι είναι απατηλή και η παραγγελία θα ακυρωθεί χωρίς προειδοποίηση.